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铁路刘晓云:巾帼不让须眉,铿锵玫瑰绽芳华

时间:2018-12-06 01:40:39来源:高铁网作者:
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寒冬降临,雨雪纷飞寒风冽,树瘦花残万木凋,但总会有一个人,一种力量,如冬日里的一把火,温暖人心,照耀前行的道路。

  她钻研业务,从菜鸟到“老司机”锤炼本领练就“百问不倒”;她革故鼎新,创新工作方法努力当好旅客的温馨使者;她忠于初心,在筑梦逐梦的路上以梦为马恪尽职守。她就像一朵历经风雨洗礼的铿锵玫瑰,愈发成熟稳健,绽放出独具魅力的人生芳华。她就是中国铁路沈阳局集团有限公司大连站值班站长刘晓云。

  成功的花儿,都是浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨,才得以拥有现实的明艳。 刘晓云也是从无到有,一步一个脚印,跋山涉水、披荆斩棘,扬巾帼之志、铸巾帼之力。自2003年投身大连站工作至今,刘晓云共收到各种表扬信1700多封、锦旗60余面,并先后获得辽宁好人·时代楷模、火车头奖章、全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国劳动模范等30余项荣誉。

  正如海尔集团张瑞敏所说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

  知难而上,“不破楼兰终不还”是她的韧劲。因为在“吕玉霜服务台”被旅客千奇百怪的问题难倒,刘晓云就利用休息时间进行业务“大充电”,熟练掌握全国主要干线、停车站、换乘车站票价等业务知识。为了掌握更多本领,她主动请教哑语老师,掌握手势,熟用哑语。为了能与外籍旅客沟通,她自学英语,达到了能够用英语对话的水平。“百问不倒”、“百问不烦”是对她最好的诠释。

  独出心裁,“惟进取也故日新”是她的钻劲。刘晓云在成为“吕玉霜服务台”负责人后,组织开设“吕玉霜服务台”服务品牌微博,将日常预约服务、失物招领等客运服务延伸至互联网。与此同时,她成立“刘晓云服务研讨组”,先后推出重点旅客服务预约卡、电梯安全语音提示系统升级、服务地图等特色服务。

  急人所难,“待旅客如亲人”是她的心劲。2009年春节,由于客流大,刘晓云连续三天没有回家,孩子想妈妈,她的爱人就抱着5岁的孩子来看她。当孩子搂住她脖子,生怕妈妈再离开的时候,刘晓云流泪了,她安慰孩子:“不是妈妈不好,车站这些没回家的旅客都需要妈妈啊。”

  在刘晓云的手机里面,现在还存着上百个“亲人”的电话,他们都是刘晓云服务过的重点旅客。“他们每次过来,都会给刘晓云打电话。”每一次,刘晓云都会让他们感受到家人般的温暖。

  历史烛照时代,榜样传承精神。刘晓云本是一位普通平常的铁路职工,但是她的韧劲、她的钻劲、她的心劲让她变得不凡,她就像凛冽冬日中的一团火焰,让世人汲取温暖,获得力量,在前行的道路上不再孤单。

  交通强国,铁路先行。正是一代代铁路人的不懈努力,一位位铁路榜样的无私奉献,中国铁路才能发展的如此迅速,钢铁巨龙才能绵延九州大地。新时期,新时代,应当涌现出更多像刘晓云一样的人,形燎原之势,创盛世之局。

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