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因地制宜 三一开展海外代理商资质认证

时间:2011-12-29 09:58:58来源:国铁传媒网作者:王兴
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众所周知,代理商是三一集团在全球的窗口。选择优秀的代理商,并对其进行卓有成效的管理,是有效整合优质服务资源、健全服务网络,提升三一产品、品牌竞争力和知名度的有力前提。

为了配合代理商发展规划,大力发展海外代理商队伍,提升其服务能力,三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作,即根据;一家一约;的要求,制定年度代理服务能力提升目标,并进行认证考核。

为了让认证工作取得实质性的成果,服务部在《三一海外代理商服务资质认证办法》中规定代理商提交的信息必须包括服务人员详细信息、车辆及服务网点、维修工具等信息。此外,代理商还需提供相关配件信息,包括配件总额、泵送、路机、挖机等产品配件金额和种类,以及配件仓库整体照片和各类产品配件照片等。通过这种方法来确保此次代理商提交服务信息的真实性,从而更好的开展服务认证工作。

由于在全球范围内开展代理商服务认证工作存在地域广,代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因,海外服务部经过多方面的协调和部署,在不到一个月的时间里,先后完成了25家海外代理商服务资质初审,并对24家代理商提出服务KPI建议稿,并把认证一手材料与建议稿交给区域督办领导、代理商支持经理赴现场抽检复查,以便谈定代理商的服务KPI合约。

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