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武汉客运段为军人乘车提供“五个一优先服务”

时间:2019-01-10 00:40:55来源:中华铁道网作者:
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  “张剑同志您好,欢迎您以及各位战友乘车,这是我们为大家准备的茶水。”武汉客运段实习列车员邱昕薷正在为几位身穿迷彩服的军人旅客送去茶水。

  1月7日,由武汉客运段担当的G1168次高铁列车实习列车员邱昕薷在宜昌东站开车后巡视车厢时发现几位身穿迷彩作训服的战士正在为他们较大的行囊无法摆放发愁。经过近期的培训,邱昕薷深知自己在乘务工作中要严格落实武汉客运段“军人五个一”优先服务相关要求,于是及时赶去帮助战士们调整行李摆放,并告知其有困难第一时间找列车工作人员。

  随后列车员通知列车长王若鹏前来与几名战士交谈,询问是否有服务需求,通过交谈得知,乘车的几名军人都是中国武警,带队干部名叫张剑,带领几名战士从宜昌东坐车到武汉执行任务。王车长得知几名战士携带背囊物品较多,立刻安排列车员邱昕薷将些行李背囊搬至大件行李处,并送去热茶帮助战士们驱赶寒意。战士们也被列车工作人员的热情所感染,主动上前与列车员一起把行李调整到位,彰显了军民一家亲的良好氛围。车厢里因为一句句温情的话语和一杯杯热气腾腾的茶水变得愈加温馨。

  11:45分,列车还有十分钟就要到达武汉站,王车长安排安全员桂玉林与列车员邱昕薷一起帮助几名战士搬运行李,做好下车准备。

  G1168次列车到达武汉站,王车长送几位战士下车时,深受列车优质服务感动的战士们对工作人员表示感谢,在带队干部张剑时得知王车长也是武警退伍军人后,激动的说“王车长也是退伍不褪色啊”随后对着王车长行了一个标准的军礼为其点赞。(武汉王若鹏)

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