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用担当书写铁路春运大数据

时间:2019-03-14 00:45:11来源:中华铁道网作者:
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  3月1日,为期40天的春运圆满结束,铁路累计发送旅客4.1亿人,首次突破4亿人次,同比增加2539.2万人次,增长6.7%,交上了一份让人民满意的答卷。

  铁路建设发展成果充分释放,让人民共享。哈牡、渝贵等10条新线密集开通,沪昆高铁等出行热门线路高峰期增开夜间动车,复兴号开行密度和范围不断加大,覆盖38条线路和23个省会城市以及香港特别行政区。线路的增加,开行密度的增大,列车速度的加快,列车品牌升级,扩大了旅客出行范围、出行选择、出行品质,拉近了中华儿女一家亲的距离,旅客出行有质感、有品味、有温暖底色,见证了铁路人的担当精神。

  智能服务更给力。候补购票、刷脸认证、站内智能导航、互联网订餐从指甲上充满暇想和希望的购票、到读秒体验检票、科技导航顺利上车、再到“足不出户”摇控品尝地方特色美味佳肴等一系列智能“套餐”服务,让旅客切身感受到科技发展带来的红利,亲民、便民、利民、惠民之举送到了旅客心坎里,印证了铁路为旅客出行体验更美好永攀科技高峰不懈奋斗追梦前行的庄严承诺和职责担当。

  温馨服务更暖心。铁路积极与地方市政交通部门加强沟通和衔接,打通服务旅客“最后一公里”,在旅客密集到达的场所设置“温馨小屋”服务亭,组织志愿者为旅客提供引导、免费运送行李等服务,配备“无线呼叫器”等群体大众化服务和个体精准贴心服务,犹如绢绢细流滋润旅客心田,温馨喜悦之情溢于言表,见证了铁路为旅客所想所办的炽热情怀,诠释了人民铁路为民初心不改的担当情怀。

  今年春运圆满收官,但是铁路优质服务无终点,踏上新征程,继续担当让人民出行体验更美好的责任不断提升人民满意度向建国70周年献礼。(作者系中华铁道网评论员梁国权)

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